×
تایید دو مرحله ای روبیکا یکی از قابلیتهای امنیتی حساب کاربری است که باعث میشود ورود به حساب فقط با کد پیامکی انجام نشود. بعد از فعال سازی این گزینه، اگر بخواهید از دستگاه جدید وارد روبیکا شوید، علاوه بر کد ارسالشده به شماره همراه، باید رمز دومی را هم وارد کنید که خودتان از قبل تعیین کردهاید.
این قابلیت برای کاربرانی که از روبیکا برای ارتباطات کاری، مدیریت کانال، مدیریت گروه یا نگهداری اطلاعات مهم استفاده میکنند اهمیت بیشتری دارد. البته فعال کردن تایید دو مرحله ای زمانی مفید است که رمز دوم را درست انتخاب کنید، ایمیل بازیابی را با دقت وارد کنید و کدهای ورود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
اگر هنگام فعال سازی رمز دوم، حذف تایید دو مرحله ای، بازیابی رمز یا ورود به حساب دچار ابهام شدهاید، میتوانید از طریق تلفن ثابت و بدون گرفتن پیش شماره یا عدد ۰ با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸ تماس بگیرید و راهنمایی دریافت کنید.
تایید دو مرحله ای یعنی حساب شما برای ورود، فقط به یک مرحله امنیتی وابسته نیست. در حالت عادی، ورود به روبیکا با کد پیامکی انجام میشود؛ اما وقتی رمز دوم فعال باشد، وارد کردن کد پیامکی بهتنهایی کافی نیست و رمز تایید دو مرحله ای هم درخواست میشود.
این رمز را خود کاربر تعیین میکند. بنابراین اگر فردی به هر دلیل به کد پیامکی دسترسی پیدا کند، بدون داشتن رمز دوم نمیتواند بهراحتی وارد حساب شود. همین موضوع باعث میشود تایید دو مرحله ای یکی از مهمترین تنظیمات امنیتی روبیکا باشد.
فعال سازی تایید دو مرحله ای برای همه کاربران مفید است، اما در بعضی شرایط اهمیت بیشتری دارد. اگر یکی از موارد زیر درباره شما صدق میکند، بهتر است این قابلیت را فعال کنید:
در روبیکا کانال یا گروه دارید.
از حساب خود برای کار، آموزش، فروش یا ارتباط با مخاطبان استفاده میکنید.
قبلا پیامهای مشکوک یا درخواست کد ورود دریافت کردهاید.
نگران ورود افراد ناشناس به حساب خود هستید.
حساب شما روی چند دستگاه فعال بوده است.
اطلاعات مهمی در گفتگوها یا کانالهای روبیکا دارید.
فعال کردن رمز دوم کار سختی نیست، اما باید هنگام تعیین رمز و ایمیل بازیابی دقت کنید؛ چون فراموشی رمز دوم بدون داشتن ایمیل بازیابی میتواند ورود به حساب را دشوار کند.
برای فعال کردن تایید دو مرحله ای روبیکا، مراحل زیر را انجام دهید:
برنامه روبیکا را باز کنید و وارد حساب خود شوید.
از صفحه اصلی یا بخش پیامرسان، وارد قسمت تنظیمات شوید.
گزینه «حریم خصوصی و امنیت» را انتخاب کنید.
در بخش امنیت حساب، وارد قسمت «تایید دو مرحله ای» شوید.
گزینه «تنظیم گذرواژه» یا گزینه مشابه را انتخاب کنید.
رمز دوم موردنظر خود را وارد کنید.
رمز را دوباره تکرار کنید تا ثبت شود.
یک راهنمای رمز بنویسید تا در صورت فراموشی، به یادآوری آن کمک کند.
ایمیل بازیابی را وارد کنید.
تنظیمات را تایید کنید تا رمز دوم برای حساب فعال شود.
بعد از انجام این مراحل، اگر بخواهید با دستگاه دیگری وارد حساب شوید، روبیکا علاوه بر کد پیامکی، رمز دوم را هم از شما میخواهد.
رمز دوم باید طوری باشد که دیگران نتوانند آن را حدس بزنند. بهتر است از رمزهای ساده مثل شماره موبایل، تاریخ تولد، نام خودتان، نام اعضای خانواده یا اعداد پشت سر هم استفاده نکنید.
برای امنیت بیشتر، رمز دوم بهتر است ترکیبی از حروف، عدد و نشانه باشد. همچنین نباید این رمز را در چتها، پیامکها یا یادداشتهای قابل دسترس ذخیره کنید. اگر مجبور هستید رمز را جایی یادداشت کنید، آن را در محیطی امن نگه دارید.
راهنمای رمز هم نباید خود رمز را لو بدهد. مثلا اگر رمز شما نام یک شخص یا تاریخ خاص است، راهنمای رمز را آنقدر واضح ننویسید که فرد دیگری بتواند آن را حدس بزند.
یکی از مهمترین مراحل فعال سازی تایید دو مرحله ای، ثبت ایمیل بازیابی است. اگر بعدا رمز دوم را فراموش کنید، همین ایمیل میتواند راه اصلی بازیابی باشد.
به همین دلیل، بهتر است ایمیلی را وارد کنید که:
به آن دسترسی دارید.
رمز ایمیل را فراموش نکردهاید.
روی گوشی یا سیستم شما قابل بررسی است.
اشتباه تایپی در آن وجود ندارد.
صندوق ورودی آن پر نیست.
اگر ایمیل بازیابی ثبت نکنید یا به ایمیل واردشده دسترسی نداشته باشید، در زمان فراموشی رمز دوم باید از مسیرهای دیگری مثل کد دستوری یا پشتیبانی استفاده کنید.
گاهی کاربران هنگام فعال سازی یا بازیابی رمز دوم، منتظر کد ایمیل میمانند اما پیام را دریافت نمیکنند. این مشکل ممکن است به چند دلیل رخ دهد و همیشه به معنی اختلال در حساب روبیکا نیست.
| دلیل احتمالی | توضیح |
|---|---|
| وارد کردن اشتباه ایمیل | اگر حتی یک حرف، عدد یا نقطه را اشتباه وارد کرده باشید، کد به ایمیل درست نمیرسد. |
| رفتن ایمیل به پوشه Spam | پیامهای امنیتی گاهی به جای Inbox وارد Spam، Junk یا Promotions میشوند. |
| تاخیر در ارسال یا دریافت | ممکن است به دلیل شلوغی سرورها، ایمیل چند دقیقه دیرتر نمایش داده شود. |
| درخواست مکرر کد | اگر چند بار پشت سر هم درخواست ارسال کد بدهید، ارسال ممکن است موقتاً محدود شود. |
| پر بودن فضای ایمیل | اگر صندوق ورودی پر باشد، ایمیل جدید دریافت نمیشود. |
| فیلترهای ایمیل | بعضی تنظیمات ایمیل ممکن است پیامهای سیستمی را مخفی یا جابهجا کنند. |
قبل از تکرار درخواست، پوشههای مختلف ایمیل را بررسی کنید و چند دقیقه صبر کنید. اگر ایمیل را اشتباه وارد کردهاید یا دیگر به آن دسترسی ندارید، بازیابی از طریق ایمیل برای شما ممکن نخواهد بود.
حذف تایید دو مرحله ای روبیکا زمانی مطرح میشود که کاربر دیگر نمیخواهد ورود به حساب با رمز دوم انجام شود یا رمز دوم را فراموش کرده است. مسیر حذف رمز دوم به این بستگی دارد که هنوز داخل حساب هستید یا نه.
اگر داخل حساب هستید و رمز دوم را میدانید، معمولا باید از مسیر زیر اقدام کنید:
تنظیمات روبیکا ← حریم خصوصی و امنیت ← تایید دو مرحله ای ← تغییر گذرواژه یا غیرفعال سازی
در بعضی نسخههای روبیکا ممکن است نام گزینهها کمی متفاوت باشد. اگر گزینه غیرفعال سازی را پیدا نکردید، بخش امنیت حساب را دقیقتر بررسی کنید یا برنامه را بهروزرسانی کنید.
اگر رمز دوم را فراموش کردهاید، ابتدا بررسی کنید که هنگام فعال سازی تایید دو مرحله ای، ایمیل بازیابی ثبت کردهاید یا نه. مسیر اقدام در هر حالت متفاوت است.
| وضعیت شما | مسیر اقدام |
|---|---|
| ایمیل بازیابی دارید | هنگام ورود، گزینه «فراموشی گذرواژه» را انتخاب کنید و بازیابی را از طریق ایمیل انجام دهید. |
| ایمیل بازیابی ندارید | با همان شماره ثبتشده در روبیکا، کد دستوری *999# را شمارهگیری کنید و از بخش پشتیبانی، گزینه غیرفعال کردن تایید دو مرحله ای را دنبال کنید. |
| سیمکارت شما همراه اول یا ایرانسل نیست | موضوع را از طریق پشتیبانی روبیکا با شماره ۹۹۹۷۷ پیگیری کنید. |
| هنوز به حساب دسترسی دارید | از داخل تنظیمات، رمز دوم را تغییر دهید یا غیرفعال سازی را بررسی کنید. |
نکته مهم این است که حذف تایید دو مرحله ای با حذف حساب روبیکا فرق دارد. اگر فقط رمز دوم را فراموش کردهاید، نباید مستقیم سراغ حذف اکانت بروید. حذف حساب میتواند باعث از دست رفتن دسترسیها و اطلاعات شود؛ اما حذف رمز دوم فقط مربوط به تنظیمات امنیتی ورود است.
فراموشی رمز دوم یکی از مشکلات رایج کاربران است. در این شرایط، بهترین کار این است که ابتدا از گزینه بازیابی رمز استفاده کنید. اگر ایمیل بازیابی ثبت شده باشد، مسیر سادهتر است و میتوانید از طریق ایمیل برای بازیابی اقدام کنید.
اما اگر ایمیل بازیابی ندارید، حدس زدن چندباره رمز معمولا کمک زیادی نمیکند. بهتر است با همان شمارهای که حساب روبیکا روی آن فعال است، کد *999# را شمارهگیری کنید و از بخش پشتیبانی، گزینه مربوط به حذف تایید دو مرحله ای را دنبال کنید.
| اشتباه رایج | نتیجه احتمالی | راه درست |
|---|---|---|
| امتحان کردن مداوم رمزهای حدسی | ممکن است ورود به حساب سختتر یا زمانبرتر شود. | از گزینه فراموشی گذرواژه یا مسیر رسمی حذف رمز دوم استفاده کنید. |
| ارسال کد ورود برای دیگران | احتمال ورود غیر مجاز به حساب بالا میرود. | کد پیامکی را فقط داخل برنامه رسمی وارد کنید. |
| اعتماد به افراد ناشناس | ممکن است حساب در معرض سوءاستفاده قرار بگیرد. | فقط مسیرهای رسمی و شمارههای معتبر را دنبال کنید. |
| حذف اکانت به جای حذف رمز دوم | ممکن است اطلاعات حساب از بین برود. | اول مسیر بازیابی یا غیرفعال سازی رمز دوم را بررسی کنید. |
اگر بعد از فعال سازی تایید دو مرحله ای احساس کردید فرد دیگری به حساب شما دسترسی دارد، باید علاوه بر تغییر رمز دوم، دستگاههای فعال را هم بررسی یا غیرفعال کنید. گاهی حساب از قبل روی دستگاه دیگری فعال بوده و فقط فعال کردن رمز دوم، دسترسی قبلی را قطع نمیکند.
برای غیرفعال کردن دستگاههای فعال، با همان شمارهای که حساب روبیکا روی آن ساخته شده، کد *999# را شمارهگیری کنید. سپس گزینه ۲ «پشتیبانی» و بعد گزینه ۱ «غیرفعال کردن دستگاههای فعال» را انتخاب کنید.
اگر سیمکارت شما همراه اول یا ایرانسل نیست، باید پیگیری را از طریق پشتیبانی روبیکا با شماره ۹۹۹۷۷ انجام دهید.
بعد از غیرفعال کردن دستگاهها، این اقدامات را انجام دهید:
رمز دوم را تغییر دهید.
ایمیل بازیابی را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنید.
کد پیامکی ورود را برای هیچ فردی ارسال نکنید.
از نسخههای غیررسمی روبیکا استفاده نکنید.
لینکهای ناشناس را باز نکنید.
اگر پیام مشکوک دریافت کردید، اطلاعات ورود را وارد نکنید.
در صورت مشاهده رفتار غیرعادی، دوباره دستگاههای فعال را بررسی کنید.
بعضی کاربران رمز دوم روبیکا را با کد پیامکی یا رمز گوشی اشتباه میگیرند. این سه مورد با هم تفاوت دارند.
| مورد | کاربرد |
|---|---|
| کد پیامکی | برای تایید شماره و ورود اولیه به حساب ارسال میشود. |
| رمز دوم روبیکا | رمز اضافهای است که در تایید دو مرحله ای تنظیم میکنید. |
| رمز گوشی | قفل صفحه یا رمز دستگاه شماست و ارتباط مستقیمی با تایید دو مرحله ای روبیکا ندارد. |
اگر کد پیامکی دریافت نمیکنید، مشکل شما لزوما از تایید دو مرحله ای نیست. اما اگر بعد از وارد کردن کد پیامکی، روبیکا رمز دیگری میخواهد، احتمالا تایید دو مرحله ای برای حساب فعال است.
اگر تایید دو مرحله ای فعال باشد، ورود معمولی بدون رمز دوم ممکن نیست؛ مگر اینکه از مسیر بازیابی یا غیرفعال سازی رمز دوم اقدام کنید. اگر ایمیل بازیابی داشته باشید، میتوانید از گزینه فراموشی گذرواژه استفاده کنید. اگر ایمیل ندارید، باید مسیر کد دستوری *999# یا پشتیبانی ۹۹۹۷۷ را پیگیری کنید.
بهتر است برای جلوگیری از این مشکل، هنگام فعال سازی تایید دو مرحله ای حتما ایمیل بازیابی معتبر وارد کنید و رمز دوم را در جای امن نگه دارید.
برای اینکه حساب روبیکا امنیت بیشتری داشته باشد، فقط فعال کردن تایید دو مرحله ای کافی نیست. رعایت چند نکته ساده میتواند احتمال سوءاستفاده را کمتر کند:
کد پیامکی ورود را برای هیچکس نفرستید.
رمز دوم را ساده انتخاب نکنید.
ایمیل بازیابی را همیشه در دسترس نگه دارید.
برنامه روبیکا را از منابع نامعتبر نصب نکنید.
روی لینکهایی که از افراد ناشناس دریافت میکنید نزنید.
اگر کسی با عنوان پشتیبانی از شما کد خواست، کد را ارسال نکنید.
در صورت مشاهده ورود مشکوک، دستگاههای فعال را غیرفعال کنید.
تایید دو مرحله ای روبیکا یک تنظیم امنیتی مهم است که ورود به حساب را از حالت تکمرحلهای خارج میکند. با فعال شدن این قابلیت، ورود از دستگاه جدید علاوه بر کد پیامکی، به رمز دوم هم نیاز دارد. فعال سازی آن از مسیر تنظیمات، حریم خصوصی و امنیت انجام میشود و بهتر است هنگام تنظیم رمز، ایمیل بازیابی معتبر هم ثبت شود.
اگر رمز دوم را فراموش کردهاید، ابتدا گزینه فراموشی گذرواژه و ایمیل بازیابی را بررسی کنید. اگر ایمیل بازیابی ندارید، با شماره ثبتشده در روبیکا کد *999# را شمارهگیری کنید و از بخش پشتیبانی، گزینه مربوط به غیرفعال کردن تایید دو مرحله ای را دنبال کنید. برای سیمکارتهای غیر از همراه اول و ایرانسل، پیگیری از طریق شماره ۹۹۹۷۷ انجام میشود.
در صورتی که هنگام فعال سازی، حذف رمز دوم، بازیابی حساب یا تشخیص مشکل ورود نیاز به راهنمایی دارید، میتوانید از طریق تلفن ثابت و بدون گرفتن پیش شماره یا عدد ۰ با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸ تماس بگیرید.
